Etik ilkelere yönelik olarak meydana gelecek aykırılıklarda “Yönetim Kurulu” ve “Disiplin Kurulu” birlikte görev yapacaktır.
Etik İlkeler:
İş
dünyasında kâr amaçlı faaliyet gösteren kurum ve kurum çalışanlarının,
kurum içinde veya dışında; diğer çalışanlar, hissedarlar, müşteriler,
tedarikçiler, kamu kuruluşları, rakipler ve tüm toplumla ilişkilerinde
ve yaptıkları işlerde öncelik verdikleri ilkeler ve üstlendikleri
sorumluluklardır.
I. Çalışma Kültürü:
1.Ülker
Bisküvi, mal ve hizmet aldığı firmalara iş ortağı gibi yaklaşır,
doğruluk ve dürüstlükten taviz vermez ve yapılan sözleşmelere sadık
kalır. Ticari ilişkilerde yükümlülüklerini yapılan sözleşmeler
çerçevesinde zamanında ve eksiksiz yerine getirir.
2.Ülker
Bisküvi'nin iş yapma anlayışında 'doğruluk' ilkesi vazgeçilmezdir. Grup
şirketlerinin birbirleriyle, çalışanlarıyla, müşterileriyle,
tedarikçileriyle, ortaklarıyla, hissedarlarıyla ve toplumla olan
ilişkileri açıklık ve dürüstlük temelinde sürdürülür.
3.Ülker
Bisküvi, yasalara ve etik kurallara bağlılığının gereği olan
yükümlülükleri her koşulda yerine getirir. Dahası, bunların
uygulanmasından kendisini sorumlu tutar. Yasaların, yönetmeliklerin,
şirket prensiplerinin, etik kuralların ihlali de dahil olmak üzere,
kuşku uyandıran konuların açıklığa kavuşturulmasını sağlar.
4.Müşteri
odaklı faaliyet göstermek, Ülker kültürünün önemli bir parçasıdır.
Ülker Bisküvi, sahip olduğu müşteri bağlılığının; müşteri ihtiyaçlarına
cevap verme yönündeki azminden, etik kurallara bağlılığından ve sunduğu
kaliteli ürün ve hizmetlerden kaynaklandığına inanır.
II. Sosyal Sorumluluk Bilinci:
1.Ülker
Bisküvi, sosyal sorumluluk bilinci ile toplumun sağlık, refah ve
mutluluğuna yönelik faaliyetler içerisinde yer almayı bir görev kabul
eder.
2.Ülker Bisküvi, daha iyi bir toplum ve daha iyi bir çevre için gönüllü olarak katkıda bulunur.
3.Ülker
Bisküvi, çalışanlarını sosyal sorumluluk bilincinin oluşması için
sosyal ve toplumsal faaliyetlere gönüllü olarak katılmaları konusunda
destekler.
4.Ülker Bisküvi çocuklar, yaşlılar, kadınlar ve
özürlülerin hayatlarına olumlu katkı yapmayı hedefler. Bu konulara
duyarlı olduğunu vurgular. Bu konulardaki geliştirici projelere destek
verir.
III. Pozitif İş İlişkileri, Tarafsızlık ve Fırsat Eşitliği:
1.Ülker
Bisküvi, çalışanları/müşterileri/tedarikçileri/ortakları/hissedarları
ve toplumla olan ilişkilerinde saygılı davranışa önem verir. İlişkide
olduğu tüm bireylere hak ettikleri onurlu davranışı gösterir.
2.Ülker
Bisküvi, tüm faaliyet ve işlemlerini yürütürken, kamu kurum ve
kuruluşlarına, sivil toplum örgütlerine ve siyasi partilere herhangi
bir menfaat beklentisi olmaksızın eşit mesafede durur.
3.Ülker Bisküvi, Türkiye Cumhuriyetinin tüm yasa, tüzük ve yönetmeliklerine, insan haklarına saygılı ve bağlıdır.
4.Ülker
Bisküvi, temsilci, avukat, aracı, danışman gibi kişilerin seçimi ve
görevlendirilmesinde iş dürüstlüğünü, güvenilirliğini, tarafsızlığını
ve hukuka bağlılıklarını temel esas olarak alır.
5.Ülker
Bisküvi, iş yaparken tarafsız, adilane kararlar verilmesini
engelleyecek veya böyle bir görüntü yaratacak her türlü ilişkiden,
etkiden ve etkinlikten uzak durur.
6.Ülker Bisküvi,
çalışanlarının çeşitliliğine önem verir, her bir bireyin kişisel
özelliklerine, kişiliğine saygı gösterir ve bu davranışın tüm
çalışanlarca benimsenerek uygulanmasını sağlar.
7.Ülker Bisküvi, çalışanlarının önerilerini organizasyon ve süreçlerin geliştirilmesi adına bir fırsat olarak görür.
8.Ülker
Bisküvi, menfaatleri gereği ve ticari ahlak anlayışı doğrultusunda,
satınalımlarında tedarikçi firmalara talep edilen koşulları açık olarak
bildirir ve tüm teklifleri eşit koşullarda değerlendirir.
9.Ülker Bisküvi, Distribütör ile olan ilişkilerinde fırsat eşitliğini gözetir.
IV. Tedarikçiler ve Rakiplerle İlişkiler:
1.Ülker Bisküvi, rekabetin korunması ile ilgili tüm mevzuata (yasa, tüzük, yönetmelik vb.) ve yetkili mercilerin kararlarına uyar.
2.Ülker Bisküvi, basında rakipleri ve onların yöneticileri aleyhine isim vererek olumsuz beyanatta bulunmaz.
3.Ülker Bisküvi, müşterilerinin veya tedarikçilerinin boykotu amacıyla rakip firmalarla bağlantı kurup anlaşma yapmaz.
4.Ülker
Bisküvi, yeni rakiplerin engellenmesi, ürün fiyatlarında sabitlenmeye
gidilmesi, bölge/pazar/müşteri paylaşılması gibi konularda rakip
firmalarla bağlantı kurup anlaşma yapmaz.
5.Ülker Bisküvi,
diğer şirketlerle ilgili bilgilere erişmede, hiçbir zaman etik olmayan
veya yasadışı yollara başvurmaz, çalışanlarının bu yollara
başvurmalarını engeller. Ancak şirketlerin kamuya mal olmuş
bilgilerinin (web sitesi, fiyat listesi, reklâm, yayınlanmış yazı vb.)
kullanılmasında sakınca görmez.
6.Ülker Bisküvi, rakip
firmada kritik pozisyonda görevli bir çalışanın birinci derece
akrabasını (eş, kardeş, çocuk, anne-baba), şirketlerindeki kritik
pozisyonlarda görevlendirmez.
V. Müşteri Memnuniyeti:
1.Ülker
Bisküvi, şirketlerinden ya da ürün tüketiciye ulaşana kadar ki
kanallardan kaynaklanan, her türlü ürün sorununu hızla giderir, bu
konuda ulaşılabilirdir, tüketici mağduriyetlerini önler.
2.Ülker Bisküvi, ürün kalitesini, tüketici beklentisinin de ötesine taşımaya çalışır.
3.Ülker
Bisküvi, müşteri memnuniyetini öngören küresel ve yerel anlayış ile
hizmet veren, faaliyet gösterdiği toplumun örf ve adetlerine uyum
gösteren bir yapıyı oluşturmaya odaklanır.
VI. Ürün ve Hizmet Kalitesi:
1.Ülker
Bisküvi, ulusal ve uluslararası mevzuatlara tam bir uyum içerisinde,
yasal düzenlemelerin oluşmasında etkinlik göstererek, tüm fikri ve
sınai mülkiyet haklarımız üzerinde tam bir koruma sağlayarak kurumsal
kimliğimiz ile hızlı ve sağlıklı büyüme hedefimizi gerçekleştirir.
2.Ülker
Bisküvi, TSE gibi ulusal ve ISO, OHSES, BRC, IFS gibi uluslar arası
kalite standartlarına göre faaliyetlerini yürütür, sahip olduğu kalite
belgelerine tüm çalışanlarıyla birlikte sahip çıkar.
3.Dünyada
gıda teknolojisi hızla gelişmekte ve insan hayatına ‘fayda’ sağlayıcı
yeni ürünler ve yeni buluşlar ortaya çıkartmaktadır. Ülker Bisküvi etik
yaklaşımı, bireylerin hayatına katkı sağlayacak, onların daha iyi
yaşamalarını destekleyecek teknolojileri öncü firma olarak kullanmak,
bu teknolojilerle fayda sağlayıcı ürünler üretmektir.
4.Ülker
Bisküvi, ürünlerinde insan sağlığına zararlı olduğu bilinen katkı
malzemesi kullanmaz, ürünlerinin tüm içeriğini ambalajı üzerinde açıkça
belirtir.
5.Ülker Bisküvi, ürünlerinin üretim ve pazarlama sürecinde, sağlık ve hijyen disiplinine mutlak anlamda özen gösterir.
6.Ülker Bisküvi, müşteri ve tüketicilerine zarar verecek ve/veya onları yanıltacak ürün veya hizmet sunmaz.
VII. Çalışan Hakları ve İş Güvenliği:
1.Ülker Bisküvi, çalışanlarının özlük haklarının tam/doğru ve zamanında verilmesini sağlar.
2.Ülker
Bisküvi, iş hedefleri ve şirketin rekabet gücünün yanı sıra,
çalışanlarının kişisel gelişimini önemser ve bu yönde adımlar atar.
3.Ülker
Bisküvi, çalışanlarına dürüstlük, tutarlılık, saygı, güven, sorumluluk
gibi değerlerin hakim olduğu; her çalışanın kendini ifade edebileceği
ve geliştirebileceği, verimli ve mutlu bir çalışma ortamı sunar.
4.Ülker Bisküvi, çalışanlarının gönüllü katılım esasına dayalı sosyal faaliyetlerde bulunmalarını destekler.
5.Ülker Bisküvi, iş sağlığı ve güvenliği için gerekli her türlü teçhizat ve prosedür ile önlemler alır.
VIII. Hissedar Menfaatinin Korunması:
1.Ülker
Bisküvi, şirket hisselerinin alınıp satılmasında; hukuka uygunluk ve
güvenilirliği sağlayarak, hissedarlarının menfaatlerini ve görüşlerini
dikkate alır, ahlaki değerlere riayet eder, spekülasyonlara meydan
vermez, cari mevzuatın getirdiği kısıtlamalara uyar ve şeffaftır.
2.Ülker
Bisküvi, sürdürülebilir karlılığı göz önünde bulundurarak yatırım yapar
ve mevcut yatırımlarını verimli bir şekilde yönetir.
3.Ülker
Bisküvi, şirket itibar ve değerini korumak için, operasyonlarını
kanunlara ve kurumsal etiğe uygun olarak tasarlar / yürütür.
IX. Ayrımcılık ve Taciz:
1.Ülker
Bisküvi, herhangi bir çalışanının cinsel, sosyal ve fiziksel konularda
taciz ve rahatsız edilmesini ya da benzer rahatsızlıkları vermesini
kesinlikle kabul etmez.
2.Ülker Bisküvi, herhangi bir
çalışanının ayrımcılık, dışlama, yıldırma vb. psikolojik tacizlere
maruz kalmasını ya da benzer rahatsızlıkları vermesini kesinlikle kabul
etmez.
3.Ülker Bisküvi, tüm kişilere/kuruluşlara
dil/din/ırk/cinsiyet/kültür/bakış açısı ayrımı gözetmeksizin aynı
mesafede durur. Farklılıkların hoşgörü ile karşılandığı ve kabul
edildiği bir çalışma ortamı sunar. Ülker Bisküvi çalışanlarından da bu
şekilde davranmaları beklenir.
X. Kayıtlarda Doğruluk:
1.Ülker
Bisküvi, şirketlerinin mali tablosu vb. tüm kayıtlarını doğru,
eksiksiz, ilgili prensiplere ve hukuki kurallara uygun olarak hazırlar.
Şirket dışı kuruluşlar ve kişilerle arasındaki işlemlerin; tüm mevzuata
(yasa, tüzük, yönetmelik vb.) uygun olarak zamanında ve doğru olarak
kaydedilmesini sağlar.
2.Tekliflere, ihale hazırlıklarına
veya sözleşme görüşmelerine katılan ilgili Ülker Bisküvi çalışanları,
muhtemel tedarikçilere verdikleri tüm ifadelerin, yazışmaların ve
beyanların doğru ve gerçek olmasından sorumludurlar.
XI. Bilgi Güvenliği:
1.Ülker
Bisküvi, patent, ticari sır, telif hakları, isim ve marka vb. fikri
mülkiyetlerini koruduğu gibi, rakiplerinin fikri mülkiyet haklarına da
saygı gösterir.
2.Ülker Bisküvi, tedarikçilerinin,
müşterilerinin, çalışanlarının ve iş başvurusu yapan adayların
bilgilerini (ticari, kişisel vb.) gizler/korur.
XII. Kamu Kuruluşları ve Toplumun Bilgilendirilmesi:
1.Ülker Bisküvi, satış ve pazarlama faaliyetlerinde yanlış, yalan ya da aldatıcı reklâm vermez, yalan beyanda bulunmaz.
2.Ülker Bisküvi, yaptığı tüm bildirimler ile kamuya ve hissedarlarına doğru, anlaşılır ve zamanında bilgi sunar.
3.Ülker
Bisküvi, sermaye piyasasında işlem gören yatırım araçlarının değerine
etki edebilecek her türlü bilgi, gelişme ve değişikliği, mevzuat ile
uyumlu ve de belirlenen süreler içerisinde kamuya duyurur.
4.Ülker Bisküvi, tüm kamu kuruluşları ile iletişimini, zamanında, doğru ve anlaşılır bir biçimde yapar.
XIII. Yasalara Uyma:
1.Ülker
Bisküvi, yurtiçi ve yurtdışı tüm faaliyetlerini / işlemlerini ulusal ve
uluslar arası mevzuat çerçevesinde yürütür, yasalarla belirlenen
düzenleyici kurum ve kuruluşlara doğru, tam ve anlaşılır bilgileri
zamanında sunar.
2.Ülker Bisküvi, vergi kaçırma, yolsuzluk,
rüşvet teklif etme, mali raporlarda devleti yanıltma vb. faaliyetler
içerisinde yer almaz.
3.Ülker Bisküvi, faaliyet gösterdiği
her ülkenin hukuk kurallarına, toplumsal değerlerine saygı gösterir ve
sosyal sorumluluk bilinciyle çalışır.
4.Ülker Bisküvi,
tedarikçilerden mal ve hizmet satın alırken, ilgili tüm mevzuata (yasa,
tüzük, yönetmelik vb.) uygun hareket eder.
XIV. Hediye Kabulü ve Hediye Verilmesi:
1.Ülker
Bisküvi, ilişkide bulunduğu şirketlere/çalışanlara hediye amacının
ötesine geçebilecek (karşı tarafın tarafsızlığına gölge düşürebilecek /
maddi değeri yüksek), tarafları zor durumda bırakacak hediyeler vermez,
bu gibi hediyeleri kabul etmez.
2.Çalışanın bilgisi dışında
şirkete ulaşan hediyeler şirket Genel Müdürünün bilgisi ile Şirket
Promosyon Odasına gönderilir ve yılbaşında kura yöntemi ile çalışanlara
dağıtılır.
XV. Çevre:
1.Ülker Bisküvi hem
kendi çalışmalarında, hem de tedarikçileri ve iş ortaklarının
çalışmalarında çevreyi korumaya azami özen gösterir.
2.Ülker Bisküvi, doğal kaynakları ve enerji kaynaklarını verimli şekilde kullanır, israfını engeller.
3.Ülker
Bisküvi, üretim faaliyetleri sonucunda oluşan atıkları ve her türlü
kirliliği kontrol altında tutar; bu konuda belirlenmiş standartlara ve
mevzuata (ISO vb.) uygun hareket eder.
4.Ülker Bisküvi, geri dönüşüm ve yeniden değerlendirme imkânlarını araştırır ve işletmelerinde bu kazanımlardan yararlanır.
5.Ülker Bisküvi, çalışanlarına çevre bilinci kazandırmak amacıyla çeşitli faaliyetlerde bulunur.
XVI. Etik Dışı Durumların Bildirimi Sorumluluğu:
1.Ülker
Bisküvi, şirketlerinin ve diğer şahısların (tüzel/gerçek) etik olmayan
işlemlerinin/davranışlarının ortaya çıkarılmasını engelleyecek
aktivitelerde bulunamaz. Herhangi bir yolsuzluğu örtbas etmez.
Bu
ilkeler, internet ve e-mail de dahil medya ile olan tüm Şirket içi ve
Şirket dışı her tür iletişimde uygulanır. Çalışanların, bu kurallara
inanması ve ruhen uyum göstermesi sağlanır. Bu kurallara uyumun takibi
yapılır. Aykırılıklar tespit edilmesi halinde Disiplin Kurulu’na
başvurulur.